食の楽しさを「おいしい&やさしい」で伝えたい

有限会社九南サービスは、「楽天市場」をはじめとする大手ショッピングサイトやショッピングモール、デパートなどで、今女性を中心に全国的に人気となっている自然食品店「タマチャンショップ」を運営している会社です。「タマチャンショップ」では、白米と混ぜて炊くだけで豊富な栄養を摂取できる「三十雑穀」や、カタクチイワシとアーモンドのおやつ「OH！オサカーナ」など、安心・安全とおいしさにこだわったオリジナル商品を販売しています。

九南サービスは都城で3代続く椎茸農家で、自分たちが手塩にかけた有機栽培の椎茸を全国に届けようと、2003年にインターネット販売をスタート。ショップ名の「タマチャン」は、社長の母の名前が由来で、「ニッポンのおかあちゃん」として日本の食を支えたいという想いを込めています。商品数は、お客さまの要望に応えるかたちで徐々に増え、現在およそ1000アイテムになりました。タマチャンショップには実店舗もあり、都城市の本店のほか全国に8店舗を展開。本店にはカフェもあり、県内外からたくさんのファンが訪れています。今後は東京への出店も予定しています。

インターネット販売では、楽天市場店での受注が特に多く、自社の工場から1日に5000件以上を発送しています。出店した当初は価格を表示しているだけでしたが、お客さまに商品へのこだわりが伝わるようにページづくりを改良していきました。農家の顔を見せて商品ができるまでの流れを分かるようにしたり、商品の特徴を分かりやすく説明したりといった工夫を重ねた結果、だんだんと注文数が増加。タマチャンショップは2021年、楽天のショップ・オブ・ザ・イヤーという賞で、約5万店から総合4位を受賞しています。

九南サービスの工場は国際規格の食品安全システムFSSC22000の認証を取得。タマチャンショップの商品はアメリカ、台湾など海外への進出も果たし、肥満を気にする人や菜食中心の人などの間で「煎りハトムギ」「煎り大豆」「びわ茶」「オサカーナ」といった商品が人気になっています。今後はシンガポールにも販路を広げていきたいと考えています。

九南サービスでは、タマチャンショップの商品が好きな人や、食べることが好きな人など、「食」に興味を持つ人が多く働いています。およそ140名いるスタッフの8割は女性で、近年は新卒での入社も増えています。入社してから最初の2ヶ月間は研修として、実店舗に立って商品を覚えたり、発送の作業をしたりと、いろいろなチームの仕事を経験していきます。研修後の配属先は本人の意思や適性をふまえて決めています。社内にはいろいろな部署がありますが、ネットショップでの「おいしかった」という口コミや、お客さまから届くたくさんの手紙を、社内みんなで共有して喜びを分かち合っています。

九南サービスは「食べることはエンターテインメント」であると考え、季節に合わせた商品や免疫アップに役立つ食品の知識などをSNSで紹介したり、年に4回発行する新聞を商品に添えたりと、さまざまな形で「食の楽しさ」を発信しています。安心・安全、おいしさにこだわったタマチャンショップの商品づくりを通して、人々の毎日をもっと楽しく、豊かにしていきたいと考えています。